张鹏飞

上海市欧美同学会副会长、创业分会会长

博通集成创始人

 

在“创业实战课”的前几讲中，我们已经探讨过如何像寻宝一样找到合适的创业伙伴，以及如何建立良性的客户合作关系。现在，我们要聊的话题稍微沉重一些，但也更为核心——当我们有了点子，把人找齐了，客户也有了，如何将这一群性格迥异的人，打造成一支真正具有战斗力的高效团队?创业是一场漫长的接力赛，找对人只是站在了起跑线上，如何让这群人往同一个方向跑，并且跑得快、跑得远，才是决定比赛胜负的关键。在硅谷和张江的多年创业历程中，我深刻体会到，打造团队不仅仅是把人凑在一起，更是一场关于价值观重塑、规则建立与责任明确的深度构建。

与其张贴抽象的口号，不如讲述生动的故事

打造团队，首先要解决的是“心”的问题，也就是我们常说的价值观。然而，我观察到很多初创企业在建立价值观时，往往陷入了一个误区：过度抽象化。

如果你走进很多公司的办公室，墙上往往贴着类似的词汇：“诚信”“敬业”“创新”。这些词错了吗?当然没错。但问题在于，它们太正确了，正确到几乎变成了废话。对于一家企业而言，诚信和敬业是基本的商业道德和职业底线，把这些当作核心价值观来大肆宣传，就像一支军队把“我们不当逃兵”当作最高纲领一样滑稽。这些千篇一律的好词，无法让员工感受到企业的独特温度，更无法在关键时刻指导决策。

实际上，与其用这些笼统的概念，不如用生动的故事来传达价值观。故事具有穿透人心的力量，它能将企业的使命、愿景，以一种具象化的方式传递给每一位员工，甚至用来筛选出那些真正“味儿对”的伙伴。

我们都熟悉海尔的案例。海尔的价值观是“追求卓越”，但如果张瑞敏只是把这四个字印在员工手册上，恐怕早就在历史的尘埃中被遗忘了。真正让这四个字深入骨髓的，是那个著名的“砸冰箱”的故事。1985年，为了警醒员工重视质量，张瑞敏当众砸毁了76台不合格冰箱。这个充满了张力和决心的故事，比一万句“质量第一”的口号都要管用，它激励了一代又一代的海尔人。

反观美国的安然公司，这曾是世界上最大的能源公司之一，巧合的是，安然的价值观也是“正直、卓越”。但这些漂亮的词汇仅仅停留在年报的纸面上，并没有真正融入员工的血液。最终，虚假的口号掩盖不了财务造假的丑恶，安然轰然倒塌。这一正一反的案例血淋淋地告诉我们：价值观是团队的灵魂，它不能是空洞的口号，必须通过一个个真实发生的故事——无论是创业初期的艰难抉择，还是对待客户的某个感人细节——来落地生根，起到教育团队、凝聚人心的作用。

告别“人治”迷信，用规则构筑骨骼

如果说价值观是团队的灵魂，那么管理方法就是团队的骨骼。光有共同的价值观还不够，还需要有效的管理方法，才能将团队的战斗力最大化。

很多创业者，尤其是技术出身或者充满个人魅力的创始人，非常容易陷入“人治”的误区。他们习惯依靠个人的权威来管理团队，认为自己指哪打哪就是高效。但在我的经验里，树立个人权威，远不如制定清晰的规则来得长久和有效。

规则的最大价值在于公平。当规则明确且被严格执行时，团队成员就会明白，无论职位高低，大家在规则面前是平等的。这种透明的工作氛围，能最大程度地激发成员的积极性。更重要的是，规则能带来效率，避免内耗。在创业初期，时间和精力是最宝贵的资源，清晰的规则可以规范工作流程，让决策有章可循，避免了无休止的争论。

华为之所以能成为一支令对手生畏的“铁军”，并不是因为任正非个人的声音最大，而是因为他极度重视规则和制度的建设。他曾说“规则是发展的保障”。华为从研发到市场，每一环节都有严格的制度支撑。所谓的“狼性”文化，其实是建立在提拔和激励机制高度规则化的基础之上的。

反之，如果过分依赖个人权威，团队成员容易产生对领导者的过度依赖，变成只会执行命令的机器，这非常不利于成员的成长。而良好的规则就像是一套导航系统，它为团队成员提供指引，帮助他们独立思考和成长，最终打造出一支自我驱动的高绩效团队。

权责分明，让每个人都成为“主人翁”

当灵魂和骨骼都构建完毕，我们还需要强健的肌肉来驱动前行，这就涉及到了责任关系的划分。要打造高效的作战单元，必须做到权责分明：每个人都必须清楚自己向谁汇报，又有谁向自己汇报。

模糊的责任边界是团队效率的杀手。很多初创团队喜欢讲“扁平化”，但往往把扁平化混同于“责任不清”。这会导致两个恶果：一是互相推诿，每个人都觉得这是别人的事;二是沟通成本极高，信息传递延迟失真。

正如Google创始人Larry Page所言：“拥有一个让每个人都感到有主人翁意识的企业文化很重要。”明确的责任关系，不是为了限制手脚，而是为了让每个人都能专注于自己的核心任务，发挥最大的价值。

在这方面，阿里巴巴的合伙人制度是一个很好的参照。它明确了每个合伙人的职责分工，建立了清晰的汇报机制和决策流程。每个合伙人对自己负责的业务拥有最终决策权，同时向团队负责。这种机制既保证了决策的灵活性，又确保了整体战略的统一。

回想2005年，我带着技术团队在上海张江创办博通集成时，我们也走过同样的路径。那时，面对被国际巨头垄断的无绳电话芯片市场，我们没有空喊“创新”的口号，而是给团队讲了一个“挑战不可能”的故事——我们要用CMOS工艺实现全集成，做别人不敢做的事。这个故事筛选出了真正有极客精神的伙伴。在管理上，作为一家芯片设计公司，我们更是极其强调规则。从设计、验证到流片，每一个环节都有严格的Checklist。在技术评审会上，我们不看谁的职位高，只看数据符不符合规则。

创业之路，道阻且长。打造一支铁军，不是靠创始人的个人英雄主义，而是靠一个个激动人心的故事凝聚灵魂，靠一套公平高效的规则构建骨骼，靠权责分明的体系强化肌肉。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中，无往而不胜。