我的亲历：携手伟易达，从“最佳竞争者”到共赢

前几期中我也提到，2005年我带着在美国硅谷积累的技术和创业经验回到上海张江。当时，我选择的创业方向是研发一款工作在5.8GHz频段的无绳电话芯片。彼时全球无绳电话市场的老大是松下、索尼和西门子等日本和欧洲的传统巨头。按照惯性思维，我们应该去敲他们的门。但我深知，这几乎是不可能的。这些巨头供应链体系成熟且封闭，对新的、名不见经传的供应商审核周期极长。于是，我将目光投向了市场的“最佳竞争者”——香港的伟易达。伟易达在当时是全球无绳电话市场强有力的挑战者，市场份额紧随传统巨头之后，以技术创新、高性价比和迅猛的市场扩张而闻名。他们不像老牌巨头那样保守，而是时刻在寻找能够帮助他们挑战领先者地位的“新武器”。对于他们而言，率先推出采用5.8GHz技术的无绳电话，将是超越对手、抢占高端市场的一记妙招。他们的战略需求，与我们公司的技术供给，形成了完美的契合。

这完全符合前文所述的“最佳竞争者”原则。他们有足够的市场体量，有强大的工程能力来配合我们完成产品化，更重要的是，他们有与我们“共担风险、共享成功”的意愿。在长达一年多的时间里，双方的工程师几乎每周都会进行深入的技术交流。伟易达的测试实验室，成为了我们芯片的“终极考场”。他们会从终端用户的最细微体验出发，提出极其严苛的反馈：通话距离能否再远10米?在微波炉旁边使用时，语音是否还能保持绝对清晰?芯片的待机功耗能否再降低几个毫安，让电池续航时间延长一天?这些反馈，具体、琐碎，甚至有时显得“吹毛求疵”，但正是这些来自一线市场炮火的洗礼，逼迫我们把芯片的每一个细节都打磨到极致。我们根据反馈，进行了多次的设计修改、软件算法优化和芯片流片迭代。这已经不是一个简单的“你提需求，我来开发”的甲乙方关系，而是一个真正的“我们共同创造一款伟大产品”的合作伙伴关系。

最终，当我们的5.8GHz芯片各项性能指标全面超越了市场的预期，并帮助客户成功推出一系列畅销全球的无绳电话产品时，博通集成不仅获得了第一笔宝贵的收入和订单，更重要的是，我们赢得了一个世界级品牌的认可，建立了一套以客户为中心的研发流程，也深刻理解了如何通过技术创新为客户创造商业价值。与伟易达的成功合作，成为了博通集成日后发展的基石，让我们得以在无线连接芯片领域站稳脚跟，并最终走向资本市场。

结语：建立系统性客户反馈的文化

从聚焦付费的客户反馈，到虚心向客户学习行业智慧，再到坚持以客户体验作为产品迭代的唯一依据，并战略性地选择能与你共赢的“最佳竞争者”，最终将这一切内化为一套系统性的反馈机制，对初创企业的健康成长至关重要。（全文完）

来源：《海归学人》